パソコンの出張設定・修理・データ復旧 トラブル解決 パソコン救急車 受付時間:9:00~21:00 年中無休!!

よくあるご質問

パソコン救急車に寄せられたお客様からの質問を掲載しております。このページに載っていない疑問やその他不明なことがある場合は、「お問い合わせメールフォーム」もしくはお電話にてお気軽にご質問下さい。

  1. パソコンのデータは消えるんですか?
    パソコン救急車の修理なら大丈夫です! 写真やどうしても必要なワードやエクセルのデータ、友人からのメール、メールアドレスなど…大切なデータを残したまま、可能な限り修理させていただきます。
  2. パソコンは購入時の状態に戻っちゃうの?
    ご安心ください!確かにメーカー修理ではインターネットやメール・プリンタなどの設定が初期状態に戻ってしまうことがほとんどですが、パソコン救急車では、修理前と同じ状態でパソコンをお使い頂けるようなプランもごさいます。
    修理代金って結局どれくらいなんですか
    詳しくはお電話、無料訪問診断にて事前見積りをして、お客さまのご了承を得てから作業にかかりますので勝手に修理を進め修理代を請求するようなことはいたしません。故障の状態によっても異なりますので訪問時に詳細なお見積もりをいたしますのでご安心ください。
    すぐに使わなきゃいけないんですけど修理期間はどれくらいですか?
    ご連絡をいただいて即日対応させていただきます。弊社スタッフがお客様先に訪問し見積り・修理する原則現地解決いたします。万が一引き取り修理の場合は無料で貸出PCもご用意させていただいております。お急ぎの場合はぜひお電話でご相談ください
    どのようなトラブルに対応しているの?
    パソコン・パソコン周辺機器の事や今はやりの、iPhone・iPadやスマートフォンもお任せください!パソコンがまったく動かない故障から、インターネットやメールの設定がわからない、スマートフォンやデジタル家電の設定がわからない、ソフトの操作方法を教えてほしい場合などすぐに対応します。また、Windowsだけでなく、Macのトラブルにも対応しております。
    データのプライバシーは大丈夫?
    ご心配ありません。弊社スタッフがお客様の目の前で設定・修理しますのでご安心ください。引取修理でも厳重なセキュリティが敷かれています。お客様の個人情報を外部に漏らすことはありません。こちらの個人情報保護方針をご覧下さい。
    時間の指定は利くの?
    はい!ご相談の上お客様の都合のよい日時にお伺いいたします。
    どのような支払い方法がありますか?
    お支払いは個人様ですと現金のみとなっております。事業者・法人様の場合には請求書払いにも対応しております。
    どこにでも来てくれるの?
    出張可能エリアはこちらよりご確認ください。これ以外の地域は出張費が別途かかります。お電話にてお問い合わせください。
    どんな人が来るの?
    出張サポートスタッフといっても、お伺いするのは全て弊社の技術者です。接客態度やマナーを非常に重視しています。不快な思いは一切させません。
    修理不可能な場合はどうなりますか?
    現地で修理不可能な場合、各部品の取り寄せで修理が可能な場合もございます。その時に見積もりを致します。また新しくパソコンを購入した方が安い場合もございますのでパソコン購入の手配などもお手伝いをさせて頂きます。
    パソコンのサポート費用はどれくらいかかりますか?
    詳しくは事前見積りをして、故障の状態によっても異なりますのでまずは電話やメールでお問い合せ下さい。
    故障かもしれないけど故障でなかった場合はどうなりますか?
    無料訪問診断にて故障でなかった場合は料金はもちろんかかりません。
    修理後の保障はありますか?あればどの位の期間ありますか?
    ご安心ください。修理後の保証はございます。期間は3週間になります。(部品等は各メーカが提供している保証期間になります。)
    キャンセル料金はかかりますか?
    パソコン救急車ではお客様のパソコン環境を診断・見積もりまでを無料でさせていただきます。修理・設定等、ご依頼後のキャンセルは3150円かかります。
    対応できない機種はありますか?
    各種メーカー、オリジナルパソコンなど機種は問いません。またWindows、Macも対応可能ですのでお気軽にお問い合せ下さい。
    夜中しか家にいません。夜中でも来てくれますか?
    ご安心ください。パソコン救急車は、夜間や深夜、早朝でもすぐに駆けつけるので急なトラブルにも安心です。
    夜間料金+5,250円(20:00~22:00)
    深夜料金+12,600円(22:00~24:00)
    深夜料金+15,750円(24:00~7:00)
    早朝料金+5,250円(7:00~9:00)